Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En Go Solucion, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo procesamos, operamos y protegemos la información en conexión con nuestros servicios de automatización de WhatsApp.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Go Solucion, con domicilio en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, y correo electrónico de contacto oficial ingpoviedoa@gosolucion.com, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos los siguientes datos para la correcta operación de nuestras automatizaciones:

• ✓ Identificación: Nombre completo.
• ✓ Contacto: Número de teléfono de WhatsApp y correo electrónico.
• ✓ Interacción: Historial de mensajes y consultas procesadas por el chatbot.
• ✓ Registro: Datos capturados automáticamente en Google Sheets y CRM vinculados.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se utilizarán para:

• ✓ Gestionar citas médicas y recordatorios automatizados.
• ✓ Operar flujos de atención al cliente 24/7 mediante Inteligencia Artificial (ChatGPT).
• ✓ Registrar leads y consultas en bases de datos propiedad exclusiva del cliente.
• ✓ Brindar soporte técnico y optimización de servicios de automatización.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para ello, debe:

• ✓ Enviar una solicitud formal al correo: ingpoviedoa@gosolucion.com.
• ✓ Incluir su nombre y el número de teléfono asociado a la interacción.
• ✓ Especificar claramente el derecho que desea ejercer sobre su información.

5. Seguridad y Transferencias

La información fluye a través de la infraestructura cifrada de Meta (WhatsApp API). Go Solucion no vende ni transfiere sus datos a terceros para fines comerciales. Los datos son almacenados en servicios seguros de Google y OpenAI bajo protocolos de encriptación.